Política de Privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
Alvaro Alexander Argumedo Quispe, que opera bajo el nombre comercial Ardesku
RUC 10728046380
San Juan de Miraflores · Lima 15804, Perú
Correo de contacto y ejercicio de derechos: admin@ardesku.com
1. Qué datos tratamos
Tratamos tres conjuntos de datos, con orígenes y finalidades distintas:
| Conjunto | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Formulario web | Nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de negocio, servicio de interés y el mensaje que nos escribas. | Nos los facilitas tú al enviar el formulario. |
| Clientes | Datos de contacto y facturación, credenciales de acceso al panel, registros de uso del servicio. | La relación contractual. |
| Llamadas | Número de teléfono, fecha, hora y duración, resultado de la llamada, transcripción y grabación cuando procede. | Listas aportadas por el cliente, que es el responsable de esos datos. Ardesku actúa como encargado del tratamiento. |
2. Para qué los usamos y con qué base legal
- Responder a tu solicitud de contacto — base legal: tu consentimiento, que marcas expresamente en el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Prestar el servicio contratado — base legal: la ejecución del contrato.
- Grabar llamadas para control de calidad y prueba del consentimiento — base legal: el interés legítimo del responsable, previo aviso al inicio de la llamada.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables — base legal: obligación legal.
No usamos tus datos para elaborar perfiles con efectos jurídicos, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.
3. Llamadas: quién responde de qué
Cuando prestamos servicios de telefonía saliente para un cliente, el cliente es el responsable del tratamiento de las listas de contactos. Debe acreditar la base legal de cada contacto antes de la primera llamada y le corresponde a él el cotejo previo con la Lista Robinson, el Registro Pubblico delle Opposizioni o el sistema equivalente del país de destino. Ardesku actúa como encargado y trata esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas.
Si has recibido una llamada nuestra y quieres saber quién la ha encargado, o que no volvamos a llamarte, escríbenos a admin@ardesku.com con el número afectado. Lo incluimos en la lista de exclusión permanente y te decimos por cuenta de quién se realizó.
4. Quién más accede a los datos
Nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados y solo tratan los datos para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio web |
| Cloudflare Inc. | DNS y enrutado del correo |
| Resend | Envío de correo transaccional |
| Supabase | Base de datos del panel de clientes |
| Retell AI | Motor del agente de voz |
| Twilio y operadores mayoristas licenciados en la UE | Cursado de las llamadas |
Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas del formulario: 12 meses desde el último contacto, salvo que la relación siga viva.
- Datos de clientes: mientras dure el contrato y, después, el plazo de prescripción legal aplicable.
- Grabaciones y transcripciones de llamadas: un máximo de 2 meses, salvo obligación legal que exija conservarlas más tiempo. El cliente responsable puede fijar un plazo menor y descargarlas durante ese periodo.
- Lista de exclusión (no volver a llamar): de forma indefinida — es la única manera de garantizar que no volvemos a marcar ese número.
- Facturación: el plazo exigido por la normativa fiscal.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras prestado. Escríbenos a admin@ardesku.com indicando qué derecho ejerces. Respondemos en un plazo máximo de 30 días, y normalmente mucho antes.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la autoridad de control competente: la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) en España, el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) en Italia, o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú.
7. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por usuario y aislamiento de los datos de cada cliente. El acceso a grabaciones y transcripciones está restringido al personal que lo necesita para prestar el servicio.
8. Cookies
Este sitio no instala cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. Cargamos tipografías desde Google Fonts y un vídeo de fondo alojado en YouTube, que pueden establecer sus propias cookies técnicas; puedes bloquearlas desde tu navegador sin que la web deje de funcionar.
9. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico.